Viso a Viso – Il gestionale di servizi della cooperativa

La cooperativa

La cooperativa Viso a Viso è una realtà con sede a Ostana, in Valle Po (CN), che affronta la sfida della montagna contemporanea sperimentando un modello di rigenerazione a base culturale. La sua mission è creare nuova economia sul territorio attraverso welfare culturale e di comunità, accoglienza, turismo sostenibile. I servizi offerti spaziano dalla merenderia alpina e la foresteria al coworking, dalle esperienze outdoor alla "Scuola di O" e alla Biblioteca Aperta di Ostana (BAO).

Viso a Viso: il gestionale per i servizi della cooperativa

Inizialmente Viso a Viso operava senza una presenza digitale strutturata. Innanzitutto, mancava uno spazio web dove rendere visibili i propri servizi; in secondo luogo, non esistevano strumenti per gestirli internamente in modo organizzato. È proprio su quest'ultimo bisogno – gestione interna dei servizi – che si inserisce la soluzione progettata e sviluppata da NODE nell'ambito del progetto Cooperazione Digitale.

Per rispondere a questa esigenza è stata pensata un'area privata. Il cruscotto gestionale, riservato agli amministratori, consente di gestire tre aspetti fondamentali:

• la configurazione e il monitoraggio dei servizi interni ed esterni
• la gestione delle richieste degli utenti e il relativo aggiornamento dello stato
• il supporto a transazioni di pagamento integrate.

Gli obiettivi raggiunti

Prima di questa soluzione, la cooperativa di comunità non disponeva degli strumenti per gestire le richieste in modo tracciato. Con la nuova applicazione web, invece, tutto avviene in un unico spazio, attraverso un sistema:

• Organizzato: il backoffice centralizza la gestione delle richieste, elimina la dispersione delle informazioni e permette agli admin di monitorare i servizi in tempo reale
• Completo: il supporto alle transazioni di pagamento integrate rende la piattaforma uno strumento operativo a tutto tondo, capace di accompagnare l'utente dall'informazione all'acquisto.

La piattaforma è dunque lo strumento digitale di riferimento di Viso a Viso: un modello concreto di come la tecnologia possa sostenere una cooperativa di comunità, mettendo il digitale al servizio della relazione con il territorio.