PARSEC Cooperativa Sociale nasce nel giugno del 1996. Il suo obiettivo è quello di promuovere interventi e servizi in grado di rispondere alla complessità dei bisogni sociali emergenti, sia a livello locale che nazionale. In particolare, le sue aree di intervento includono: consumi e dipendenze, migrazioni, tratta e sfruttamento, e minori, famiglie e territorio.
Forte del ruolo delle organizzazioni della cooperazione sociale come promotori di processi di democrazia, partecipazione e inclusione, la cooperativa si impegna dunque a rimuovere quegli ostacoli alla piena espressione e realizzazione di persone, gruppi e territori.
Parsec: La piattaforma per una gestione centralizzata di documenti e servizi
Per il perseguimento di questi obiettivi era necessaria una piattaforma privata per una gestione ottimale dei servizi. Dovendo eseguire ogni giorno una serie di operazioni delicate come consuntivi, generazione di report e relazione tra operatori e utenti, la cooperativa si è rivolta a NODE per la creazione di un service management capace di semplificare e tracciare in maniera chiara, trasparente e affidabile processi e documenti.
Risultati raggiunti
Grazie alla nostra piattaforma, Parsec ha dunque potuto migliorare su più piani operativi, coniugando:
Efficienza operativa: la piattaforma semplifica la gestione delle operazioni, come la creazione di report e la gestione dei consuntivi, riducendo i tempi di lavoro e l’errore umano
Maggiore controllo sui servizi: permette di monitorare e gestire i servizi in modo centralizzato, facilitando la distribuzione delle risorse e l’assegnazione di operatori e utenti in modo ottimizzato
Trasparenza e tracciabilità: la possibilità di generare report dettagliati garantisce una visibilità completa sulle attività, migliorando l'accountability e la trasparenza
Riduzione dei costi: grazie alla centralizzazione e alla digitalizzazione dei processi, ogni cliente può ridurre i costi operativi e semplificare la gestione amministrativa
Miglioramento della user experience: la piattaforma personalizzata può essere configurata per rispondere meglio alle esigenze di operatori e utenti finali, migliorando l'esperienza d'uso e la soddisfazione
Accesso ai dati in tempo reale: i report e le dashboard forniscono dati aggiornati, supportando decisioni più informate e rapide
Scalabilità: la piattaforma può essere ampliata facilmente con nuove funzionalità o per gestire un numero maggiore di utenti e servizi.
